شرایط بازگرداندن کالا
رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای حاماچهری بوده است و تیم حاماچهری در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای بسیاری از محصولات، حاماچهری ۱۰ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
استفاده از ۱۰ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
- اگر کالای خریداری شده، ایراد داشته باشد. حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا به مرکز پشتیبانی حاماچهری اطلاع داده شود.
- کالا در بسته اصلی خود به همراه برچسب,لیبل و … به همان نحوی که ارسال شده بازگردانده شود.
- نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن لیبل و جعبه اصلی کالا ممنوع است.
- اگر با استفاده نامناسب به محصول آسیبی وارد شود ضمانت بازگشت باطل میگردد.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
لازم به ذکر است برخی از کالاها به دلیل رعایت مسائل بهداشتی نمیتوانند بازپس داده شوند و از شمول این بند خارج هستند و توجه داشته باشید بازگشت لباس زیر شورت، سوتین، زیرپوش، مایو، ساپورت و بادی فانتزی،جوراب شلواری، پاپوش،کاستوم و وسایل فانتزی به دلیل مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست.
نحوه مرجوعی کالا به چه شکل است؟
در صورتی که ساکن شیراز هستید و ارسال به علت مشکل و مغایرت باشد بعد از هماهنگی با مرکز پشتیبانی حاماچهری پیک درب منزل شما بسته را تحویل میگیرد و هزینه پیک با مجموعه حاماچهری میباشد.
اگر ساکن سایر شهرها هستید و در صورتی که ارسال به علت مشکل و مغایرت باشد بعد از هماهنگی با مرکز پشتیبانی حاماچهری محصول را با پست به آدرس انبار مجموعه حاماچهری ارسال کنید و هزینه پست بعد از دریافت کالا به حساب شما واریز میگردد.
کالای مرجوعی را به چه آدرسی ارسال کنیم؟
جهت هماهنگی برای ارسال کالا با مرکز پشتیبانی حاماچهری ارتباط برقرار کنید.
